Que faire en cas de sinistre en tant que VTC ?

Que faire en cas de sinistre VTC ? Découvrez les démarches essentielles et les garanties clés pour gérer efficacement un accident et poursuivre votre activité.

Un sinistre peut arriver à tout moment, que ce soit avant ou après la prise en charge d’un passager. En tant que chauffeur VTC, il est crucial de bien comprendre les démarches à suivre et les garanties activées selon la situation. Voici un guide complet pour réagir efficacement et limiter l’impact sur votre activité professionnelle.

Accident avant ou après la prise en charge d’un passager ?

Accident avant la prise en charge

Dans ce cas, vous n’avez pas de passager à bord et le sinistre est traité comme un accident classique.

  • Garanties activées : L’assurance auto spécifique VTC couvre les réparations et les dommages causés à des tiers.
  • Démarches spécifiques : Mentionnez que l’accident est survenu en dehors de la prise en charge professionnelle, mais dans le cadre de votre activité.

Accident après la prise en charge

Si l’accident survient alors qu’un passager est à bord, la responsabilité professionnelle est directement engagée.

  • Garanties activées : La responsabilité civile professionnelle (RC Pro) couvre les dommages subis par les passagers, tandis que l’assurance auto spécifique prend en charge les réparations et les tiers impliqués.
  • Démarches spécifiques : Notez dans le constat amiable que des passagers étaient présents et indiquez leurs coordonnées si nécessaire.

Déclarer le sinistre à votre assureur 🛡️

Respecter les délais

Déclarez le sinistre à votre assureur dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. En cas de non-respect de ce délai, la prise en charge peut être refusée.

Documents nécessaires

  • Constat amiable rempli et signé par toutes les parties.
  • Photos des dégâts et des lieux de l’accident.
  • Informations des témoins et des tiers impliqués.

Modes de déclaration

  • Par téléphone auprès de votre conseiller.
  • Via l’application ou le site de votre assurance.
  • Par courrier recommandé avec les pièces justificatives.

Garanties clés pour gérer un sinistre 🛠️

Véhicule de remplacement 🚗

Si votre voiture est immobilisée, la garantie véhicule de remplacement vous permet de continuer à travailler. Cette option est souvent incluse dans les contrats d’assurance VTC, mais vérifiez la durée maximale de mise à disposition.

Garantie perte d’exploitation 💸

En cas d’immobilisation prolongée ou de perte totale du véhicule, cette garantie indemnise les pertes de revenus liées à l’interruption de votre activité.

Protection juridique ⚖️

Si un litige survient (avec l’autre conducteur, un passager ou même l’assureur), cette garantie couvre vos frais juridiques et vous accompagne dans vos démarches.

Assurance auto spécifique pour VTC 🚘

Elle couvre les réparations du véhicule et les dommages causés à des tiers, que ce soit avant ou après la prise en charge d’un passager.

Responsabilité civile professionnelle (RC Pro) 💼

Elle protège vos passagers en couvrant les dommages corporels, matériels ou immatériels qu’ils pourraient subir pendant l’accident.

Tableau des démarches et garanties en cas de sinistre 📋

ÉtapeDémarche cléGarantie activée
Assurer la sécuritéMettez en sécurité les passagers et les tiersN/A
Collecter les informationsRemplissez le constat et prenez des photosN/A
Déclarer le sinistreInformez votre assureur dans les 5 jours ouvrésToutes les garanties liées à l’accident
Réparer le véhiculeFaites évaluer les dégâts dans un garage agrééAssurance auto spécifique
Continuer l’activitéUtilisez un véhicule de remplacement ou activez la garantie perte d’exploitationVéhicule de remplacement, perte d’exploitation

Conseils pour éviter des impacts financiers importants 🔑

  • Vérifiez vos garanties : Avant tout sinistre, assurez-vous que votre contrat inclut des options comme le véhicule de remplacement ou la perte d’exploitation.
  • Soyez clair dans vos déclarations : Précisez toujours si l’accident est survenu avant ou après la prise en charge d’un passager.
  • Entretenez votre véhicule : Un véhicule bien entretenu réduit les risques de panne ou d’accident.

Pour résumer ✅

➡️ Accident avant prise en charge 🚦 : Déclarez le sinistre et activez l’assurance auto spécifique pour couvrir les réparations.

➡️ Accident après prise en charge 🛠️ : Mentionnez la présence des passagers et mobilisez la RC Pro pour couvrir leurs éventuels dommages.

➡️ Garanties clés 🔍 : Véhicule de remplacement, perte d’exploitation et protection juridique pour continuer votre activité sans interruption.